Weiterbildungen 5 Format: Webinar 5 Emotionale Situationen meistern – Das Eisbergmodell

Emotionale Situationen meistern – Das Eisbergmodell

Emotionale Situationen meistern, Aufbauen einer Beziehungsebene - den Eisberg zum Schmelzen bringen

Level 1
Webinar

Nächster Termin:

02.11.22 14:00

Jederzeit starten: Du kannst das Webinar jederzeit sehen und am monatlichen Q&A mit dem Dozenten teilnehmen.

Thema: Kommunikation

50,00 €

zzgl. Mehrwertsteuer

Ziele des Trainings

N
Die Grundemotion unseres Gesprächspartners anhand des Eisbergmodell kennenlernen
N
Verständnis zu dem Eisbergmodell erlangen
N
Erkennen der verschiedenen emotionalen Ausprägungen einer Kundenbindung
N
Beziehungskiller identifizieren
N
Beziehungsförderer identifizieren und anwenden

Nächster Termin:

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Thema: Kommunikation

50,00 €

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Für mich war das Seminar eine gewinnbringende Erfahrung, um mich kommunikativ auf ein neues Level zu hieven.
– Sandra Multhaup

Bekannt aus:

Ziele des Trainings

N
Die Grundemotion unseres Gesprächspartners anhand des Eisbergmodell kennenlernen
N
Verständnis zu dem Eisbergmodell erlangen
N
Erkennen der verschiedenen emotionalen Ausprägungen einer Kundenbindung
N
Beziehungskiller identifizieren
N
Beziehungsförderer identifizieren und anwenden

Inhalte

Dieses Webinar richtet sich an alle Mitarbeiter:innen, die ‘an der Schnittstelle’ zum Kunden arbeiten und eine gute Kundenbeziehung aufbauen wollen.

Du lernst:

  • Das ‘Bauchgefühl’ rational zu entschlüsseln, um mit einfachen Werkzeugen einen Nutzen für den Berufsalltag zu gewinnen.
  • Das Eisbergmodell zu verstehen und anzuwenden.

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Zielgruppen

N
Junior Key Accounter
N
Junior Berater:innen
N
Servicemitarbeiter:innen
N
Mitarbeiter:innen an der Schnittstelle zum Kunden
N

Vorkenntnisse

keine

Utensilien

Stabile Internetverbindung und Laptop / Smartphone

Ähnliche Programme

Derzeit gibt es keine ähnlichen Programme.

Perfekt zum Einstieg

Derzeit gibt es keine vorhergehende Programme.

Vertiefende Programme

Derzeit gibt es keine vertiefende Programme.

Dozent

Michael Aß
Prokurist bei ASS-PRO GmbH

Michael Aß begleitet Menschen und Organisationen – in Zeiten der Veränderung und in Phasen der Weiterentwicklung. Er verfügt über langjährige Führungserfahrung und Berufserfahrung in herausgehobenen Funktionen mittlerer und großer Unternehmen. Leitungen anspruchsvoller Projekte zählen ebenfalls hierzu. Das Arbeiten von Michael Aß zeichnet sich im Wesentlichen durch seine Haltung im Beratungs- und Interimsmanagementprozess aus, die von Wertschätzung, Respekt und einfühlendem Verstehen bestimmt wird. So erhält der Mensch und die Organisation wieder Zugang zur eigenen Kraft, zur eigenen Stärke und noch unerkannten Potenzialen. Sein Tun und Handeln definiert der Leitsatz: "Erfolg ist, die Fähigkeiten zu haben, die im Augenblick gefragt sind." (Henry Ford)

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Teilnehmerstimmen

Das Deuten diverser emotionaler Reaktionen fällt mir nach diesem Kurs erheblich leichter. Eine sehr tolle Erfahrung!
– Michaela Hinze

Im wahrsten Sinne des Wortes eine emotionale Schulung, die tiefe Einblicke in kommunikative Wesenzüge bietet. Erstklassig und interaktiv umgesetzt.
– Tim Lobmeier

"Eine rundum gelungene Veranstaltung!"
– Axel F.

Fragen zum Programm?

Unser Team steht Dir bei Fragen gerne zur Verfügung

Lina Rüthschilling
Teamassistentin
M: kontakt@bossepartner.com
T: 05451 99533-94

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