In diesem Seminar tauchen Ihre Mitarbeiter in die Welt der emotionalen Kompetenz ein und befassen sich intensiv mit den Grundelementen Wahrnehmung, Bewertung, Motivation und Gefühl. Mit den richtigen Werkzeugen lassen sich emotionale Beweggründe entschlüsseln, wodurch...

Ob Kunden ihrem Dienstleister treu bleiben, hängt in entscheidendem Maße davon ab, wie sie von dessen Mitarbeitern empfangen und 'behandelt' werden.Die sogenannten Soft Skills, wie soziale und kommunikative Kompetenz sind die Basis für eine exzellente...